
Assistant / Assistante d'exploitation informatique
Emploi Assurances
Rodez, 12, Aveyron, Occitanie
En tant qu'Assistant Technique Support chez VIASANTE, vous avez pour rôle d'assurer les actions de support auprès des utilisateurs de VIASANTE via le traitement des sollicitations présentes dans l'outil de Ticketing, mais également via des sollicitations directes de la part des collaborateurs présents sur le site. Vous interviendrez tant sur la résolution d'incidents pour nos collaborateurs que sur le traitement de demandes allant de la remise d'équipements informatiques (réception, préparation, paramétrage, remise) à l'analyse de situation pour permettre aux utilisateurs de mieux utiliser leurs outils. Le périmètre d'intervention va également du Poste de travail (ordinateur, écrans, imprimantes, téléphone, connectiques annexes) à l'analyse de panne logicielle et la recherche de solutions alternatives pour les collaborateurs. Nous travaillons également sur des projets internes d'amélioration continue et d'optimisation de nos outils (veille technologique et veille sur la sécurité). Vous serez amené(e) à exprimer votre avis sur ces sujets mais également à contribuer à leur mise en place chez VIASANTE (test, recette, déploiement). Rattaché(e) au responsable du Pôle Support,[...]